Supervisor de Abertura de Contas (Absa)

Descrição da Vaga

Responsável por todas as atividades de abertura de contas e atualização de KYC (Conheça Seu Cliente), bem como pela gestão de pessoas. O Supervisor de Abertura de Contas será responsável pelas operações diárias de abertura, manutenção e atualização de produtos de conta, garantindo a qualidade dos dados inseridos durante a criação e atualização, seguindo as políticas e procedimentos estabelecidos pelo Banco.

Também será responsável por reportar estatísticas à gerência média e sênior, assegurando que todas as metas estabelecidas sejam atingidas conforme acordado.

Deverá garantir que todos os riscos associados à função sejam devidamente mitigados e reportados em tempo hábil para que as devidas providências sejam tomadas.

Descrição da vaga

· Atividades principais      

• Supervisão e coordenação diárias das atividades de back office de abertura de contas centralizada;
• Responsável pelas operações diárias de manutenção de produtos;
• Verificação diária e análise crítica das conclusões do controle de qualidade com os membros da equipe, individualmente e em grupo;
• Verificação diária da relação entre realizações e metas;
• Desenvolvimento contínuo de iniciativas para manter a equipe com alto desempenho;
• Coordenar ajustes entre as áreas administrativa e de atendimento ao cliente para manter o alinhamento de mentalidade e conhecimento em relação às atividades de abertura e manutenção de contas.
• Atualização contínua das melhores práticas e dos imperativos de Governança e Conformidade durante os processos de KYC (Conheça Seu Cliente);
• Manter a equipe operando em um ambiente de risco controlado e em conformidade com as políticas e procedimentos vigentes;
• Verificação semanal por amostragem das melhorias nos dados em relação aos volumes de atualização alcançados;
• Garantir 100% de qualidade dos dados e atingir as metas conforme o planejado;
• Alcançar resultados através da execução de objetivos predefinidos, conforme os Procedimentos Operacionais Padrão (POP) acordados;
• Gestão de equipe focada em alcançar os resultados esperados de forma eficiente.

Relatórios

• Fornecer informações e relatórios para toda a equipe e gerência (diariamente, semanalmente, mensalmente e anualmente).
• Entregar dentro do prazo todos os relatórios relevantes solicitados pela gerência e pelas principais partes interessadas.
• Fornecer dados precisos.

Educação

Certificado de Educação e Formação Profissional (FETC): Estudos de Negócios, Comércio e Gestão (Obrigatório)