Gestor de Clientes Nampula

Administração de Empresas, Economia, Finanças
Nampula
28 de Maio, 2026
Tempo Inteiro

Visão geral da Vaga

  • Data da publicação
    28 de Maio, 2026
  • Localização
    Nampula
  • Data de validade
    --
  • Experiência
    5 anos
  • Gênero
    Ambos
  • Qualificação
    Licenciatura
  • Nível de carreira
    Outros

Descrição da Vaga

(1) Gestor de Clientes Nampula

Gerir e expandir uma carteira de clientes comerciais, assegurando rentabilidade, gestão de risco e satisfação dos clientes. O Gestor de Relacionamento será responsável por desenvolver soluções financeiras personalizadas, fortalecer relacionamentos, adquirir novos clientes e impulsionar o crescimento da receita em crédito, depósitos, transações bancárias, câmbio e outros serviços bancários.

Gestão de Carteira & Atendimento ao Cliente

  • Administrar uma carteira de clientes comerciais com foco em crescimento sustentável e mitigação de riscos.
  • Manter contato frequente para compreender necessidades em evolução.
  • Ser o ponto de referência principal para todas as questões dos clientes.
  • Garantir elevados níveis de satisfação e resolução ágil de problemas.5

Desenvolvimento de Negócios & Vendas

  • Identificar e captar novos clientes comerciais alinhados à estratégia do banco.
  • Aprofundar relacionamentos existentes através da venda cruzada de produtos (empréstimos, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais).
  • Elaborar e apresentar propostas financeiras personalizadas.
  • Manter um pipeline ativo e utilizar ferramentas de CRM de forma consistente.

Gestão de Crédito & Risco

  • Realizar análises de crédito detalhadas e preparar propostas em conformidade com políticas internas.
  • Monitorar desempenho financeiro dos clientes, incluindo atrasos, excessos e cumprimento de cláusulas.
  • Identificar sinais de alerta precocemente e implementar ações corretivas.

Colaboração & Envolvimento com Stakeholders

  • Coordenar com áreas internas como Crédito, Jurídico, Risco, Unidades de Produto e Operações.
  • Atuar como elo entre clientes e equipas internas para oferecer soluções integradas.
  • Representar o banco em eventos corporativos e do setor.

Conformidade & Relatórios

  • Assegurar que todas as interações estejam em conformidade com requisitos regulatórios e internos.
  • Manter registros atualizados nos sistemas de CRM.
  • Produzir relatórios regulares sobre desempenho da carteira, status do pipeline e inteligência de mercado.

Formação & Experiência:

  • Licenciatura em Administração de Empresas, Economia, Finanças ou áreas afins (Pós-graduação será uma vantagem).
  • Experiência mínima de 5 anos em gestão de relacionamento com clientes corporativos ou em funções similares no setor bancário.
  • Conhecimento sólido em análise de crédito, gestão de risco e produtos bancários (crédito, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais).
  • Forte capacidade de comunicação, negociação e gestão de relacionamentos.
  • Fluência em português e inglês (oral e escrito).
  • Domínio de ferramentas de CRM e MS Office.

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