Especialista Sênior de Desenvolvimento e Gestão de Produtos Digitais e de Valor Agregado (Vodacom)

Descrição da Vaga

(1) Especialista Sênior de Desenvolvimento e Gestão de Produtos Digitais e de Valor Agregado – Vodacom

Liderar o desenvolvimento estratégico e a expansão de produtos digitais e de valor agregado (VAS), garantindo que permaneçam competitivos, inovadores e alinhados às necessidades dos clientes e às prioridades de negócios. Atuar como um facilitador central do crescimento digital, promovendo a simplificação, a inovação e a tomada de decisões baseada em dados em toda a organização.

Principais responsabilidades:

• Definir estratégias de produto de médio e longo prazo para as categorias Digital e VAS, garantindo crescimento sustentável e relevância do portfólio;
• Traduzir as percepções dos clientes, as tendências de mercado e as prioridades comerciais em decisões de planejamento estratégico que moldam o futuro dos produtos digitais;
• Impulsione a otimização da receita, o engajamento do cliente e a adoção em todo o portfólio Digital e de Serviços de Valor Agregado (VAS);
• Utilize análises avançadas para identificar novas oportunidades, lacunas de desempenho e caminhos de inovação;
• Garantir que as jornadas digitais sejam fluidas, intuitivas e totalmente alinhadas às expectativas do cliente;
• Liderar iniciativas que aprimorem o NPS, reduzam reclamações e fortaleçam a fidelidade em todos os pontos de contato digitais;
• Expandir e gerir parcerias estratégicas com fornecedores de conteúdo, agregadores e parceiros de serviços digitais;
• Avaliar e integrar novas propostas de conteúdo que aprimorem o ecossistema digital da empresa;
• Influenciar as principais partes interessadas e os líderes estratégicos para obter apoio em decisões estratégicas, remover obstáculos e acelerar a execução do produto.

O que procuramos em você:

• Licenciatura em Administração, TI, Mídia Digital ou áreas afins;
• Conhecimento avançado de KPIs digitais, modelos de monetização e dinâmica de assinaturas;
• Experiência em tomada de decisões baseada em dados e otimização de desempenho;
• Forte capacidade de gestão de fornecedores, parceiros e contratos;
• Influenciar equipes sem autoridade direta;
• Alto nível de maturidade em comunicação e capacidade de alinhamento com as partes interessadas;
• Capacidade de articular conceitos digitais complexos para públicos diversos;
• Forte criatividade e capacidade de antecipar tendências de mercado e necessidades do cliente;
• Paixão pela transformação digital e evolução das plataformas;
• Influenciar equipes sem autoridade direta;
• Alto nível de maturidade em comunicação e capacidade de alinhamento com as partes interessadas;
• Capacidade de articular conceitos digitais complexos para públicos diversos;
• Sólida visão financeira e gestão estratégica de KPIs;
• Excelência na Execução;
• Capacidade comprovada de implementar iniciativas de alto impacto de ponta a ponta;
• Disciplina no planejamento estratégico e na governança interfuncional.