Engenheiro de Sistemas de Tecnologia da Informação (TotalEnergies)

Engenheiro de Sistemas de Tecnologia da Informação – TotalEnergies

A posição abrange múltiplos centros de dados, servidores e sistemas, e o(a) profissional selecionado(a) fará parte de uma equipe multidisciplinar com experiência em diversas áreas, oferecendo oportunidades de aprendizado e crescimento, enquanto participa ativamente da construção de um dos maiores projetos de GNL da África. Embora a posição seja baseada em Maputo, o(a) profissional deverá viajar para cobrir todos os outros escritórios da TEPMA1 em Moçambique e no âmbito do GPI.

Gerenciamento de servidores e data centers

• Projetar e manter infraestrutura escalável e segura, tanto local quanto em nuvem.
• Gerenciar e possuir sistemas essenciais, como servidores virtuais e físicos, armazenamento, backup e replicação, entre outros.
• Garantir o desempenho, a disponibilidade, a confiabilidade e a segurança dos principais sistemas e infraestrutura de TI críticos.
• Elabore estratégias de backup, recuperação de desastres e continuidade de negócios para ambientes corporativos e industriais.
• Definir e aplicar padrões de infraestrutura e melhores práticas em relação à privacidade, segurança e conformidade regulatória.
• Contribuir para o planejamento estratégico de infraestrutura e capacidade, antecipando as necessidades técnicas e os desafios de crescimento.
• Antecipar, mitigar, identificar, solucionar e corrigir problemas de hardware e software em servidores. Escalar incidentes conforme necessário.
• Liderar e gerenciar atualizações de sistemas, instalações, configurações, aplicação de patches, reforço de segurança e correção de vulnerabilidades.
• Gerenciar e administrar os sistemas de computação em nuvem, Windows, Linux ou Mac (antecipar, mitigar, solucionar e corrigir problemas de hardware ou software).
• Gerenciar o ambiente físico dos data centers, incluindo organização de cabos, documentação, etiquetagem e configuração de switches KVM para acesso remoto e via console.
• Liderar a resposta a incidentes e a comunicação com o cliente durante interrupções de sistemas.
• Gerencie o Active Directory relacionado a contas de usuário, permissões, direitos de acesso e alocações de armazenamento de acordo com as melhores práticas e políticas de TI.
• Conhecimento de SQL Server, Oracle, clustering do Windows, configuração de controlador de domínio e políticas de grupo.
• Orientar engenheiros juniores e revisar trabalhos técnicos.

Suporte ao Cliente

• Fornecer suporte ao cliente de ^1ª , 2ª ^e 3ª ^linha para hardware, software e sistemas de TI, atuando como ponto de escalonamento para incidentes de alto impacto.
• Coordenar com as diferentes funções de TI a implementação de sistemas de desktop e servidor que utilizem as melhores práticas do setor para atingir os objetivos corporativos.
• Garantir o manuseio adequado dos processos de integração, acessos, credenciais e dados tanto do usuário quanto da empresa.
• Garantir a melhoria do processo de suporte, da qualidade do serviço e da satisfação do usuário.
• Garantir a confiabilidade e a precisão dos dados do CMDB para todos os hardwares e sistemas listados.
• Fornecer à gerência apresentações escritas e verbais, bem como relatórios de status e KPIs precisos e oportunos.