Descrição da Vaga

Esta é uma função técnica responsável por projetar, implementar e manter recursos em sistemas de faturamento pós-pago, CRM e gerenciamento do ciclo de vida do cliente. Também inclui configurações de produtos e integrações de sistemas, bem como provisionamento de elementos de rede com geração de eventos de relatórios relevantes.

Principais responsabilidades do Especialista em Faturamento Pós-pago:

• Design, implementação e manutenção de recursos dentro dos sistemas de faturamento pós-pago, CRM e gerenciamento do ciclo de vida do cliente.
  • Integrações de sistemas, configurações de produtos e serviços do cliente;
  • Colaborar com equipes multifuncionais, incluindo marketing, vendas, engenharia e fornecedores para atingir objetivos de negócios;
  • Identificar e mitigar riscos e problemas e escalar conforme necessário para garantir a resolução em tempo hábil;
  • Criar e manter documentação relacionada a recursos, produtos e serviços desenvolvidos;
  • Aprender e promover continuamente o compartilhamento de conhecimento para colegas, incluindo, mas não se limitando a equipes técnicas, comerciais e de operações do cliente sobre como configurar, utilizar, manter e dar suporte efetivamente aos recursos, produtos e serviços criados;
  • Avaliar continuamente a eficiência e melhorar os recursos e processos internos;
  • Identificar oportunidades de automação, padronização e aprimoramento de sistemas que estão sob a responsabilidade da equipe.

O que estamos procurando em você:

• Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada com certificação relacionada constitui (a última é uma vantagem);
  • Pelo menos 1 ano de experiência trabalhando com sistemas de CRM, Sistema de Faturamento ou qualquer outro Sistema de Suporte Empresarial;
  • Habilidades de programação de computadores em linguagens de programação (altamente desejável);
  • Conhecimento de conceitos básicos de GSM e indústria de telecomunicações (constitui uma vantagem);
  • Bom entendimento de engenharia de software, incluindo arquitetura e design de sistemas, escalabilidade, desempenho e segurança;
  • Histórico comprovado de lançamento bem-sucedido de recursos de software;
  • Bom entendimento de configuração de produtos e serviços;
  • Familiaridade com Gerenciamento de Projetos, metodologias ágeis e experiência trabalhando em equipes multifuncionais;
  • Conhecimento de Oracle SQL, PLSQL e Linux Scripting;
  • Conhecimento básico de contêineres e tecnologias de orquestração de contêineres;
  • Conhecimento básico de tecnologias de integração de sistemas;
  • Fortes habilidades de comunicação e colaboração para trabalhar efetivamente com as partes interessadas em vários níveis da organização;
  • Capacidade de prosperar sob pressão, trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas tarefas e prioridades efetivamente em um ambiente dinâmico.