Gerente de Operações Turísticas (Peace Parks Foundation)

O Parque Nacional de Zinave está localizado na província de Inhambane, em Moçambique uma vasta área selvagem de 4.091 km² onde a vida selvagem retornou e a paisagem permanece maravilhosamente intocada.

Sob a liderança da Administração Nacional de Áreas de Conservação de Moçambique (ANAC) e com o apoio da Fundação Parques da Paz (PPF), Zinave passou por uma extraordinária transformação de renaturalização na última década, restaurando com sucesso os Cinco Grandes ao parque.

O turismo em Zinave ainda está em fase inicial de desenvolvimento. Embora existam algumas tendas com cozinha equipada, campings e planos para um acampamento móvel, atualmente não há lodges cinco estrelas. O parque é remoto, tranquilo e distante do circuito de safári mais convencional, sendo o centro turístico mais próximo, Vilanculos, localizado a aproximadamente cinco horas de distância.

Nesse cenário único e emergente, a Peace Parks Foundation busca profissionais experientes em turismo para apoiar a equipe de gestão do Parque Nacional Zinave na expansão da oferta turística, na criação de uma experiência autêntica e de alta qualidade para os visitantes e na consolidação de uma forte cultura turística dentro do parque.

Esta oportunidade é ideal para um casal, e ambas as posições exigem qualificações e experiência relevantes na área do turismo.

Os cargos são por prazo determinado, financiados por meio de financiamento de projetos. O financiamento está atualmente confirmado para um ano, com alta probabilidade de prorrogação para três anos, sujeito ao desempenho, progresso e sucesso do projeto.

OBJETIVO DO CARGO

O(A) Gerente de Operações Turísticas ficará baseado(a) em tempo integral no Parque Nacional de Zinave e dará suporte às operações turísticas atuais, aprimorará e melhorará a experiência do visitante e desenvolverá futuros produtos turísticos em colaboração com a ANAC e com seu apoio.

A função exige habilidades e experiência em todos os aspectos da gestão do turismo em locais remotos – incluindo administração, reservas, relatórios e marketing. Também abrange compras, logística, gestão, limpeza, alimentação e controle de estoque. O candidato ideal deve ser capaz de treinar e orientar, compartilhando seus conhecimentos e habilidades com as equipes locais, além de demonstrar paixão por disseminar uma cultura turística e empoderar a equipe.

Fluência em português é altamente desejável.

DEVERES E RESPONSABILIDADES

Operações e Experiência do Hóspede

• RESERVAS E RECEPÇÃO: Apoiar todo o ciclo de reservas para campings e acampamentos móveis; desde consultas até confirmações, faturamento e pagamentos; em contato e colaboração com a equipe da ANAC; manter registros precisos de ocupação e garantir que sejam registrados no sistema MEL.
• EXPERIÊNCIA DO VISITANTE: Apoiar, desenvolver e aprimorar a experiência do visitante – Receber os visitantes, informá-los sobre as regras e normas de segurança do parque e coordenar atividades. Desenvolvimento de novos produtos turísticos para o Parque Nacional de Zootopia (ZNP).
• ALIMENTOS E BEBIDAS: Desenvolver e supervisionar cardápios simples, porém de alta qualidade, adequados para um ambiente rural; e treinar a equipe na preparação desses cardápios. Garantir o cumprimento das normas de higiene; gerenciar pedidos e armazenamento, e apoiar a equipe da cozinha.
• LIMPEZA E MANUTENÇÃO: Garantir que todas as tendas de hóspedes, instalações comuns e áreas públicas sejam limpas e mantidas de acordo com um padrão profissional. Planejar cronogramas de manutenção preventiva e realizar reparos prontamente.

Apoio e treinamento para funcionários

Treinar e apoiar uma pequena equipe de funcionários locais nas áreas de alimentos e bebidas, limpeza, manutenção e, eventualmente, guia turístico. Oferecer mentoria contínua e desenvolvimento de habilidades para fortalecer a capacidade local. O treinamento deve incluir padrões de hospitalidade, saúde e segurança, habilidades básicas de inglês/português e consciência ambiental. Recrutar conforme a necessidade.

• Promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo que respeite a cultura local e a diversidade de gênero, mantendo, ao mesmo tempo, uma conduta profissional.

Gestão Financeira e Administrativa

• Elaborar orçamentos operacionais anuais para atividades turísticas em coordenação com a sede do Peace Parks; monitorar despesas e receitas; identificar oportunidades de redução de custos e aumento de receita.
• Gerenciar o fluxo de caixa, as compras e o controle de estoque. Garantir registros financeiros transparentes e auditáveis.
• Cumprir todos os requisitos legais e condições de autorização estabelecidos pela ANAC e outras autoridades.

Marketing e Envolvimento das Partes Interessadas

• Trabalhar com a equipe de marketing da Peace Parks para posicionar Zinave como um destino único em meio à natureza selvagem. Auxiliar no desenvolvimento de materiais e pacotes de marketing direcionados aos mercados nacional e internacional.
• Construir relacionamentos com operadores turísticos, agentes de viagens e hospedagens vizinhas para incentivar roteiros combinados com Vilanculos/Bazaruto, que ficam nas proximidades.
• Receber pesquisadores visitantes, doadores e representantes da mídia para apresentar as conquistas de conservação da Zinave.

Conservação e Integração Comunitária

• Alinhar as atividades turísticas com o plano de gestão ecológica do parque, garantindo o mínimo impacto possível na vida selvagem e nos habitats.
• Coordenar com as equipes de combate à caça furtiva e de ecologia em relação aos safáris e à movimentação de visitantes.
• Interagir de forma construtiva com as comunidades vizinhas; apoiar iniciativas de turismo de base comunitária e garantir que as oportunidades de emprego sejam estendidas aos moradores locais.
• Facilitar a formação de guias comunitários e artesãos para produzir experiências culturais autênticas.

Condições de emprego

• A vaga é para trabalho presencial no Parque Nacional de Zinave.
• Serão disponibilizadas acomodações em tendas dentro do parque.
• O candidato selecionado deverá ter disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, para atender às chegadas de hóspedes e emergências. A contratação está sujeita à verificação de credenciais, checagem de referências e cumprimento do código de conduta da Peace Parks Foundation.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Experiência comprovada em gestão (mínimo de cinco anos) em operações de alojamentos remotos ou acampamentos móveis em África, incluindo responsabilidades em alimentação e bebidas, limpeza e administração.
• Capacidade comprovada de planejar e executar programas de treinamento para funcionários da área de hotelaria. Experiência prévia em desenvolvimento de capacidades locais e mentoria de equipes é essencial.
• Excelentes habilidades interpessoais com um estilo de comunicação claro e direto; capaz de prestar um serviço excepcional a todas as partes interessadas, internas e externas.
• Excelentes habilidades de organização e gestão financeira; proficiente em orçamentos, controle de estoque e compras.
• Viver e trabalhar confortavelmente em um ambiente remoto de mata fechada, com infraestrutura e conectividade limitadas.
• Paixão pela conservação e turismo sustentável; compromisso em equilibrar as expectativas dos visitantes com a integridade ecológica.
• Fluência em inglês é obrigatória; proficiência em português é altamente desejável devido à localização do parque em Moçambique.
• Carteira de habilitação válida e experiência em condução de veículos 4×4.
• Certificações em primeiros socorros, guia e/ou combate a incêndios serão consideradas uma vantagem.