miguelzauia
About Candidate
Possuo experiência sólida em atendimento ao cliente, banca, vendas, administração e logística, adquirida em instituições de referência em Moçambique. Atuei como Assistente de Serviço ao Cliente no Absa Banco Moçambique, SA, onde exerci funções de gestão de clientes particulares, atendimento direto, atualização e cumprimento dos requisitos de KYC, abertura de contas, esclarecimento sobre produtos e serviços, venda de créditos, seguros e canais digitais, bem como emissão, bloqueio e entrega de cartões, elaboração de relatórios e cumprimento de mandatos.
Anteriormente, trabalhei como Assistente de Atendimento ao Cliente na Vodacom Moçambique, prestando apoio em loja, orientação sobre produtos e serviços, gestão de reclamações e articulação com diferentes departamentos para garantir a satisfação do cliente.
Também desempenhei funções de Assistente Administrativo e Logístico na Mega Distribuição de Moçambique, SA, com responsabilidades na organização administrativa, gestão de pagamentos, controlo de facturas, compras, emissão de ordens de compra, gestão de fornecedores, logística, armazenamento e verificação da conformidade de bens e serviços, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos.
Localização
Education
Concluí a Licenciatura em Informática no ano de 2021, resultado de um percurso académico marcado por dedicação, esforço e compromisso com a área das tecnologias. Essa formação permitiu-me adquirir conhecimentos sólidos e desenvolver competências técnicas essenciais, que hoje aplico de forma responsável e profissional na minha trajetória.
Work & Experience
1. Gestor de clientes particulares; 2. Atendimento ao cliente; 3. Actualização de dados através do KYC; 4. Prestar esclarecimentos aos clientes; 5. Cumprir com os mandatos; 6. Fazer o registo dos clientes (abertura de conta no CAO); 7. Enviar materiais de publicidade e marketing; 8. Recepção de pedidos de emissão e bloqueio de cartões de debito; 9. Comprimir com os requisitos do KYC; 10. Informar os clientes sobre produtos e serviços; 11. Vender os produtos do banco: Creditos, Seguros, Internet Bank e Absa Movel; 12. Desenvolver relatórios de acordo com as interações com clientes; 13. Fazer a entrega de cartões de debito e de crédito e instruir aos clientes a sua utilização.
1. Organizar o escritório e tramitar correspondência conforme procedimentos estabelecidos; 2. Actualizar cadastro de funcionários e efectuar pagamentos a colaboradores sazonais; 3. Controlar vencimento de facturas e emitir vouchers. 4. Planejar e gerenciar serviços de logística, armazenamento, transporte e atendimento ao cliente' 5. Fazer compras com base nos documentos de compra emitidos pelo supervisor e gerir os procedimentos administrativos e contabilísticos relacionados à compra; 6. Emitir ordens de compra para fornecedores pré-seleccionados com os quais os preços foram acordados; 7. Solicitar prontamente facturas ou recibos para todas as compras, verifique se foram concluídas correctamente e traduza as informações escritas para o idioma local antes da aprovação; 8. Em consulta com a coordenação e os gerentes técnicos controlar, verificar e aprovar a conformidade dos serviços e bens fornecidos com as necessidades expressas nos contratos/ordens de compra; 9. Actualizar regularmente os dados de fornecedores, artigos e preços; Miguel Zauia Abacar Nacionalidade: Moçambicana Data de nascimento: 24/08/1995 Sexo: Masculino Número de telemóvel: (+258) 879916168 Número de telemóvel: (+258) 846216168 Endereço de email: [email protected] Casa: Nampula, Nacala Napipine, 3100 NAMPULA (Moçambique) 10. Dirigir, optimizar e coordenar o ciclo completo de pedidos. 11. Supervisionar todas as actividades de apoio à equipa da organização. 12. Preparar, controlar e manter um registo de calendário de pagamento de contrato e assegurar que os pagamentos sejam feitos atempadamente e de acordo com a tabela de pagamentos do contrato.